Découvrez la politique de confidentialité de l’Auberge Basque
Notre objectif : garantir la protection de vos données
Qui sommes-nous ?
L’Auberge Basque, dont le siège social est situé 745, vieille route de Saint Jean de Luz – 64310 Helbarron / Saint-Pée-sur-Nivelle, en sa qualité de responsable du traitement, attache une grande importance à la protection et au respect de votre vie privée.
La présente politique a pour objet de vous informer sur la manière dont vos données sont collectées, utilisées et protégées lorsque vous utilisez le site www.aubergebasque.com, conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, ainsi qu’au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD).
Quelles données sont collectées sur ce site ?
Réservation en ligne
Le site propose un service de réservation en ligne assuré par le prestataire tiers Zenchef. Lorsque vous effectuez une réservation, les données que vous renseignez (nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone et, le cas échéant, préférences ou demandes particulières) sont transmises à Zenchef, qui agit en tant que sous-traitant pour le compte de L’Auberge Basque, ainsi qu’en tant que responsable de traitement pour ses propres finalités (gestion de la relation client, statistiques). Pour plus de détails sur le traitement de vos données par ce prestataire, nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de Zenchef, accessible sur zenchef.com.
Formulaire de contact
Les informations recueillies par le biais du formulaire de contact (nom, email, message et tout autre champ que vous y indiquez) sont utilisées en usage interne, afin de répondre à votre demande. Aucune de ces informations n’est cédée à des tiers ni utilisée à des fins non prévues.
Newsletter
Si vous vous inscrivez à la newsletter de L’Auberge Basque, votre adresse email est collectée afin de vous adresser des actualités et informations relatives à l’établissement par email, SMS ou tout autre moyen de communication. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent en bas de chaque communication, ou en nous contactant directement.
Cookies et mesure d’audience
La navigation sur le site est susceptible de provoquer le dépôt de cookies sur votre terminal. Les statistiques de fréquentation du site sont mesurées via l’outil Google Analytics. Pour le détail des cookies déposés, leurs finalités et la gestion de votre consentement, consultez la page Cookies.
Pourquoi collectons-nous ces données ?
Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :
- Traiter et confirmer vos réservations
- Répondre à vos demandes effectuées via le formulaire de contact
- Vous adresser, si vous y avez consenti, notre newsletter et des informations sur nos services
- Mesurer la fréquentation du site et améliorer la qualité de nos services
Quels sont les destinataires de vos données ?
Vos données sont traitées par le personnel habilité de L’Auberge Basque ainsi que, le cas échéant, par nos prestataires techniques (notamment Zenchef pour la gestion des réservations, et Google pour la mesure d’audience). Aucune information personnelle n’est cédée à des tiers en dehors de ces prestataires nécessaires au fonctionnement du site, ni utilisée à des fins non prévues par la présente politique.
L’Auberge Basque ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
Comment protégeons-nous vos données ?
Le site met en œuvre des mesures organisationnelles, techniques, logicielles et physiques en matière de sécurité du numérique pour protéger vos données personnelles contre les altérations, destructions et accès non autorisés, notamment via un système de chiffrement des données.
Il est toutefois rappelé qu’Internet n’est pas un environnement totalement sécurisé : L’Auberge Basque ne peut garantir une sécurité absolue de la transmission ou du stockage des informations en ligne.
Quelle est notre responsabilité ?
Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est la société L’Auberge Basque, représentée par Cédric Béchade, dont le siège social est situé 745, vieille route de Saint Jean de Luz – 64310 Helbarron / Saint-Pée-sur-Nivelle, France.
Quels sont vos droits ?
Conformément à la législation en vigueur relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Être informé (droit d’information)
- Vérifier vos données (droit d’accès)
- Vous opposer (droit d’opposition)
- Rectifier vos données (droit de rectification)
- Effacer vos données (droit d’effacement)
- Emporter vos données (droit à la portabilité)
- Retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur celui-ci (par exemple, pour la newsletter)
Comment exercer vos droits ?
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou pour toute demande relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
- Par email : contact@aubergebasque.com
- Par courrier : L’Auberge Basque, 745 Vieille Route de Saint-Pée D307, 64310 Saint-Pée-sur-Nivelle
Une réponse vous sera adressée dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL :
CNIL — 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — Téléphone : 01 53 73 22 22 — www.cnil.fr
Durée de conservation des données
Les données relatives aux réservations sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, conformément aux règles de conservation applicables (3 ans à compter du dernier contact). Les données relatives à la newsletter sont conservées jusqu’à votre désinscription.
Liens vers d’autres sites
Le site contient un certain nombre de liens hypertextes vers d’autres sites, mis en place avec l’autorisation de L’Auberge Basque. Cependant, L’Auberge Basque n’a pas la possibilité de vérifier le contenu des sites ainsi visités et n’assume en conséquence aucune responsabilité de ce fait.
Modification de la présente politique
La présente politique de confidentialité peut être amenée à évoluer.
Dernière mise à jour : 19 juin 2026
